Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie mich unter faya@safayamacrame.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Rua de escola 51, 3420-149 midões, Portugal.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie mich jederzeit unter faya@safayamacrame.de erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit ich das Problem prüfen und beheben kann.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel).

Leider kann ich keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Ich benachrichtige Sie, sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe, und teile Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit ich Ihre Rücksendung genehmigt habe, kontaktieren Sie mich bitte unter faya@safayamacrame.de.